Termos do serviço

O presente documento estabelece os Termos de Uso e as Condições Gerais de Venda Online da página web www.weare-flo.com, (também designado por “Site”, “Loja” ou “Nós”) assim como de todos os seus subdomínios e as pessoas que pretendam efetuar compras no Site, doravante designadas por “Cliente” ou “Utilizador".

O domínio www.weare-flo.com é propriedade da INCRÍVELALECRIM, Lda, Sociedade Comercial com sede na Rua Comendador Santos Barosa,3, 2430-268, Marinha Grande, PORTUGAL com o NIPC 516077325, que é também o seu no de matrícula na Conservatória de Registo Comercial de Lisboa (também designado por “FLO.”).

A FLO. reserva-se o direito de modificar livremente e a qualquer momento os presentes Termos de Uso e as Condições Gerais de Venda de forma a adequá-las à legislação aplicável, sem necessidade de qualquer aviso prévio.

De igual modo, a FLO. reserva-se o direito de alterar totalmente e a qualquer momento, a apresentação e conteúdo do Site. Tais alterações terão consequentemente em vista a melhoria constante do Site, bem como os serviços oferecidos ao seu utilizador.

Ao aceder a este Site e fornecer os seus dados pessoais, o usuário declara automaticamente conhecer e aceitar os termos das Condições de Uso e da Política de Privacidade. Por isso se não concordar com todas as condições, o cliente não deve utilizar esta página Web.

Tanto a navegação pelo website www.weare-flo.com  e seus subdomínios assim como a compra de qualquer produto nestes endereços pressupõe a aceitação dos presentes Termos de Uso e das Condições Gerais de Venda constantes nesta página.

 

1. CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO

O Utilizador compromete-se a utilizar este website em cumprimento com o disposto na legislação aplicável, abstendo-se de utilizar a página web para atividades contrárias à lei, à moral e bons costumes, ou direitos e interesses de terceiros.

O utilizador compromete-se a:

i) Facultar dados pessoais e moradas corretas;

ii) Não utilizar identidades falsas;

iii) Respeitar os limites de encomendas impostos.

Caso algum dos dados esteja incorreto, ou seja, insuficiente, e por esse motivo haja um atraso ou impossibilidade no processamento da encomenda, ou eventual não entrega, a responsabilidade é do Utilizador, sendo que a FLO. declina qualquer responsabilidade. No caso de o consumidor violar alguma destas obrigações, a FLO. reserva-se no direto de eliminar futuras compras, bloquear o acesso à loja, cancelar o fornecimento de quaisquer outros serviços disponibilizados em simultâneo pela FLO.  ao mesmo Utilizador; e, ainda, não permitir o acesso futuro do Utilizador a algum ou quaisquer serviços disponibilizados pela FLO.

 É expressamente vedada a utilização dos produtos e serviços adquiridos para fins comerciais, designadamente para efeitos de revenda de bens.

Ao fazer uma encomenda através da Loja, o Utilizador confirma que é maior de idade e tem capacidade legal para celebrar contratos.

2. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todos os elementos iconográficos, de texto, tecnológicos e outros conteúdos presentes no nosso website www.weare-flo.com constituem propriedade exclusiva da FLO. e estão protegidos pelo Direito de Propriedade Intelectual. Como tal, ao permitir o acesso ao site, a FLO. não está a conceder qualquer licença ou direitos ao seu utilizador. Por conseguinte, a utilização, reprodução, cópia e divulgação por outros meios de logótipos, textos, imagens e vídeos constantes neste website está sujeita à sua autorização prévia nesse sentido. Apenas é permitido o uso dos conteúdos do site para fins pessoais. Nenhuma parte do site poderá ser reproduzida com a finalidade de ser comercializada ou distribuída para fins comerciais.

 

 

3. PRIVACIDADE E PROTECÇÃO DE DADOS

Todas as informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que usem www.weare-flo.com serão tratadas de acordo com as regras do Regulamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (Regulamento Geral de Proteção de Dados Pessoais) e da Lei nº 58/2019 de 8 de agosto.

A informação pessoal recolhida pode incluir o seu nome, e-mail, número de telefone e/ ou telemóvel, morada, data de nascimento e/ou outros. O uso de weare-flo.com pressupõe a aceitação deste Acordo de privacidade. A equipa da FLO. reserva-se ao direito de alterar este acordo sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consulte a nossa política de privacidade com regularidade de forma a estar sempre atualizado.

 

4. INFORMAÇÕES SOBRE PRODUTOS

No Site e seus sub-domínios dispomos de informação relativa às caraterísticas essenciais dos nossos produtos através de descrições técnicas detalhadas e de fotografias que ilustram os nossos produtos, obedecendo à melhor parametrização de políticas de apresentação de produto.

Os preços de todos os produtos indicados no Site e seus subdomínios estão apresentados em euros, com taxas e impostos incluídos. O IVA incluído em todos os preços mencionados corresponde à taxa em vigor.

De igual modo, os preços e promoções apresentados no Site podem sofrer oscilações e a sua disponibilidade poderá estar afecta a períodos temporais limitados.

 

5. RESPONSABILIDADE

A Loja não é responsável por quaisquer danos, diretos ou indiretos, do cliente ou de terceiros, que resultem da utilização dos produtos vendidos.

Todas as informações apresentadas no Site foram cuidadosamente revistas antes de serem publicadas. No entanto, não é de excluir a eventualidade de conterem erros ou imprecisões, pelo que o Utilizador do Site deverá considerá-las meramente indicativas.

A FLO. não será responsável por incorreções nos conteúdos publicados, por irregularidades ou falhas no funcionamento do Site ou por quaisquer danos que resultem do uso indevido ou da impossibilidade de utilização do Site.

A FLO. não poderá garantir a ausência de vírus ou elementos similares em documentos eletrónicos e ficheiros armazenados no seu sistema informático e na sua página web, pelo que não poderá ser considerada responsável por qualquer dano provocado e derivado da eventual presença de vírus e outros elementos análogos.

6. LEI APLICÁVEL E FORO COMPETENTE

As presentes Condições Gerais de Utilização e de Venda são reguladas pela Lei Portuguesa. A resolução de qualquer litígio emergente da interpretação e execução das presentes Condições Gerais estará submetida à lei e tribunais portugueses, com renúncia expressa a quaisquer outros.

7. CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

As condições gerais regulam as etapas necessárias para a realização de uma encomenda no site weare-flo.com e aplicam-se às vendas a consumidores finais, conforme definido na alínea c) do art.º 3º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.

Para mais informações sobre as condições de venda consulte a página de FAQs.

 

8. DIREITO DE TROCA E LIVRE RESOLUÇÃO

O cliente pode exercer o direito de resolução sem que lhe seja exigida qualquer indemnização, no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia seguinte ao dia em que o Cliente ou alguém designado por si recebe a encomenda, nos termos do artigo 10.º do Decreto-Lei n.º 24/2014 de 14 de fevereiro.

Para exercer este direito, o Cliente deverá comunicar no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia seguinte ao dia em que o Cliente ou alguém designado por si recebe a encomenda a decisão de exercer o direito de livre resolução para: info@weare-flo.com e no prazo de 14 dias a contar da data da comunicação da resolução devolver os bens à FLO. nas devidas condições de utilização.

A embalagem deve ser devolvida completa, tal como foi entregue e acompanhada de toda a documentação recebida, nomeadamente, os seguintes documentos: fatura de venda e o documento que comprova a receção do produto. A embalagem e os documentos indicados deverão ser enviados gratuitamente para a seguinte morada:

Rua Diogo de Azambuja 16,

1400-105

Lisboa

Se o Utilizador optar por outras formas de devolução, os respetivos custos com portes de envio serão da sua responsabilidade.

 Após receção da devolução na FLO. será devolvido ao Cliente o valor correspondente ao valor pago pela encomenda (valor da fatura de venda). Caso tenha utilizado um código de desconto promocional, esse valor não será restituído, ou seja, o reembolso será apenas pelo valor efetivamente pago.

O método de reembolso do valor a devolver depende do método de pagamento utilizado na respetiva encomenda. No caso de pagamentos com cartão de crédito e PayPal, estes são creditados nas respetivas contas. Nos restantes casos, quando é fornecida informação do NIB, o reembolso é feito para a conta bancária indicada. Caso contrário, o reembolso é realizado por cheque para a morada de faturação. O reembolso é efetuado até 14 dias após a receção da vontade de livre resolução e da receção da devolução do bem.

Na falta de qualquer dos componentes do artigo vendido ou, caso qualquer deles não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso do preço ou dos portes, sendo o produto reenviado novamente para a morada de expedição inicial.

 

9. PRODUTO DEFEITUOSO

Em caso de "defeito de fabrico", ou seja, quando são detetados defeitos nos produtos que, em princípio, não se enquadrem no âmbito da respetiva garantia, o Cliente deverá devolver o produto, juntamente com uma cópia da fatura, no prazo máximo de 30 dias consecutivos a contar da data da fatura, para a seguinte morada:

Rua Diogo de Azambuja 16,

1400-105

Lisboa

Se o Cliente optar por outras formas de devolução, os respetivos custos com portes de envio serão da sua responsabilidade.

Para que a troca do produto possa ser efetuada, deverá assegurar que a embalagem se encontra completa (caixa, manual de instruções, certificado de garantia, terminal e acessórios) contendo todos os componentes que o constituem, em excelente estado de conservação.

 Na falta de qualquer um dos elementos referidos anteriormente, ou caso algum dos componentes não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer troca, sendo o produto reenviado novamente ao Cliente.

 

10. GARANTIAS

Os produtos vendidos na Loja possuem um período de garantia nos termos legais de 2 (dois) anos. Este período é considerado a partir da data da fatura do produto e só pode ser exercido mediante apresentação do comprovativo de compra (fatura) devidamente preenchidos através do email: info@weare.flo.com

São considerados fora das condições de garantia os produtos que apresentem defeitos causados por desgaste anormal, instalação imprópria, intempéries, negligência ou acidentes, mau manuseamento, infiltração de humidade/líquidos, utilização de acessórios não originais e intervenções técnicas por pessoal não autorizado.

Se o Utilizador optar por outras formas de devolução que não os sugeridos pela FLO., os respetivos custos com portes de envio serão da sua responsabilidade.

O Utilizador deve solicitar sempre o Talão dos CTT que comprova o envio da encomenda.

 

11. APOIO AO CLIENTE

Todas as dúvidas e/ou reclamações que possam surgir devem ser comunicadas através do e-mail: info@weare-flo.com.

A loja dispõe ainda de Livro de Reclamações Electrónico.